Chính sách bảo hành

Cánh Diều Việt cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất cho khách hàng của mình. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết lập để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật.

Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành của sản phẩm là 12 tháng kể từ ngày mua hàng. Trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ bộ phận nào của sản phẩm nếu phát hiện lỗi kỹ thuật do chất lượng sản phẩm hoặc lỗi trong quá trình sản xuất. Tuy nhiên, các trường hợp sau đây không được bảo hành:

• Sản phẩm bị hỏng do sử dụng sai cách hoặc không đúng mục đích.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tai nạn, rơi rớt hoặc chịu va đập.
• Sản phẩm bị hư hỏng do nguyên nhân khách quan như thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh hoặc sự cố trên điện lưới.

Quy trình bảo hành

Trong trường hợp sản phẩm của bạn gặp sự cố kỹ thuật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc địa chỉ email được cung cấp trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi sẽ giúp bạn kiểm tra và xác định nguyên nhân của sự cố kỹ thuật. Nếu sự cố thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế bộ phận bị hỏng trong thời gian sớm nhất có thể.

Trong trường hợp sản phẩm cần phải được sửa chữa hoặc thay thế bộ phận bị hỏng, bạn cần mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành của chúng tôi hoặc gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo cho bạn kết quả kiểm tra cùng với chi phí sửa chữa hoặc thay thế bộ phận nếu sản phẩm của bạn không còn trong thời gian bảo hành.

Thay thế sản phẩm

Trong trường hợp sản phẩm của bạn không thể được sửa chữa hoặc phục hồi, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một sản phẩm mới hoặc sản phẩm tương đương để thay thế.

Điều khoản chung

• Chính sách bảo hành này chỉ áp dụng cho sản phẩm được mua tại cửa hàng của chúng tôi hoặc trên trang web của chúng tôi.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào gây ra do sự cố kỹ thuật của sản phẩm, trừ khi được quy định bởi pháp luật.
• Chúng tôi có quyền thay đổi hoặc cập nhật chính sách bảo hành này mà không cần thông báo trước.
• Việc sử dụng sản phẩm của chúng tôi được xem là đồng ý với chính sách bảo hành này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách bảo hành của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hoặc số điện thoại được cung cấp trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi sẽ sẵn sàng hỗ trợ bạn.